B1-24 · ভদ্রভাবে সমাধান চান
গ্রাহকসেবা
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়ার কথা জানাতে বা টাকা ফেরত চাইতে könnte, würde ও hätte দিয়ে স্পষ্ট ও ভদ্র অনুরোধ করুন।
পড়তে প্রায় 5 মিনিট · কুইজে 13টি প্রশ্ন
01
আপনি কি এটি পরীক্ষা করতে পারবেন?
এই কাল্পনিক অভিযোগে একজন গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত একটি বাতি পেয়েছেন। Könnten Sie দিয়ে কী সাহায্য দরকার তা স্পষ্ট রেখেই ভদ্রভাবে অনুরোধ করা যায়। এর পরে বাক্যের শেষে ক্রিয়ার মূল রূপ বসান।
Könnten Sie meine Bestellung prüfen?
আপনি কি আমার অর্ডারটি পরীক্ষা করতে পারবেন?
Könnten Sie mir bitte helfen?
আপনি কি দয়া করে আমাকে সাহায্য করবেন?
Könnte ich mit dem Kundenservice sprechen?
আমি কি গ্রাহকসেবার কারও সঙ্গে কথা বলতে পারি?
Könntest du mir die Bestellnummer schicken?
তুমি কি আমাকে অর্ডার নম্বরটি পাঠাতে পারবে?
Die Reklamation মানে পণ্য বা সেবা নিয়ে অভিযোগ। Beschädigt মানে ক্ষতিগ্রস্ত। স্পষ্ট অনুরোধে অর্ডার বা সমস্যা এবং আপনি কী ব্যবস্থা চান তা বলা থাকে।
02
আপনি কি বদলি পণ্য পাঠাবেন?
Würden Sie-এর সঙ্গে ক্রিয়ার মূল রূপ দিয়েও ভদ্রভাবে অনুরোধ করা যায়। Würde gern দিয়ে বক্তা কী করতে চান তা বোঝায়। বিচ্ছিন্নযোগ্য ক্রিয়াগুলো মূল রূপে একসঙ্গে রাখুন।
Würden Sie einen Ersatz schicken?
আপনি কি বদলি পণ্য পাঠাবেন?
Ich würde die Lampe gern zurückschicken.
আমি বাতিটি ফেরত পাঠাতে চাই।
Würden Sie mich morgen zurückrufen?
আপনি কি আগামীকাল আমাকে আবার ফোন করবেন?
Wir würden gern eine Lösung finden.
আমরা একটি সমাধান খুঁজতে চাই।
Der Ersatz মানে বদলি পণ্য আর die Rücksendung মানে ফেরত পাঠানো চালান। অনুরোধের মাঝেও Bitte বসতে পারে। শর্তসাপেক্ষ রূপ কথাকে নম্র করে, কী কাজ করতে বলা হচ্ছে তা বদলায় না।
03
কী ফল চান তা বলুন
কোনো জিনিস চাইতে Hätte gern কাজে লাগে: Ich hätte gern eine Rückerstattung. সমাধানের বিষয়ে আরও সতর্কভাবে প্রশ্ন করতে Wäre es möglich ...? দিয়ে শুরু করতে পারেন।
Ich hätte gern eine Rückerstattung.
আমি টাকা ফেরত চাই।
Hätten Sie einen Vorschlag?
আপনার কি কোনো পরামর্শ আছে?
Wäre es möglich, die Lampe umzutauschen?
বাতিটি কি বদলে দেওয়া সম্ভব হবে?
Das wäre eine gute Lösung.
সেটি ভালো একটি সমাধান হবে।
Die Rückerstattung মানে টাকা ফেরত। এই উদাহরণগুলো গ্রাহকসেবার ভাষার অনুশীলন, কোনো নির্দিষ্ট প্রতিকার পাওয়ার অধিকার প্রতিষ্ঠা করে না। ভদ্র অনুরোধও সুনির্দিষ্ট হতে পারে।
চেষ্টা করতে প্রস্তুত?
13টি ছোট প্রশ্নে যাচাই করুন কতটা মনে আছে।
কুইজ লোড হচ্ছে…