B1-24 · विनम्रता से समाधान माँगें
ग्राहक सेवा
खराब हालत में सामान मिलने की शिकायत करने या पैसे वापस माँगने के लिए könnte, würde और hätte से स्पष्ट और विनम्र अनुरोध करें।
पढ़ने में लगभग 5 मिनट · क्विज़ में 13 सवाल
01
क्या आप यह जाँच सकते हैं?
इस काल्पनिक शिकायत में ग्राहक को एक क्षतिग्रस्त लैंप मिला है। Könnten Sie से अनुरोध विनम्र बनता है और यह भी स्पष्ट रहता है कि क्या मदद चाहिए। इसके साथ अंत में क्रिया का मूल रूप रखें।
Könnten Sie meine Bestellung prüfen?
क्या आप मेरा ऑर्डर जाँच सकते हैं?
Könnten Sie mir bitte helfen?
क्या आप कृपया मेरी मदद कर सकते हैं?
Könnte ich mit dem Kundenservice sprechen?
क्या मैं ग्राहक सेवा से बात कर सकता हूँ?
Könntest du mir die Bestellnummer schicken?
क्या तुम मुझे ऑर्डर नंबर भेज सकते हो?
Die Reklamation किसी उत्पाद या सेवा की शिकायत है। Beschädigt का अर्थ है क्षतिग्रस्त। स्पष्ट अनुरोध में ऑर्डर या समस्या के साथ बताया जाता है कि आप क्या कार्रवाई चाहते हैं।
02
क्या आप बदले में दूसरा सामान भेजेंगे?
Würden Sie के साथ क्रिया का मूल रूप भी विनम्र अनुरोध बनाता है। Würde gern बताता है कि बोलने वाला क्या करना चाहेगा। अलग हो सकने वाली क्रियाओं को मूल रूप में जुड़ा रखें।
Würden Sie einen Ersatz schicken?
क्या आप बदले में दूसरा सामान भेजेंगे?
Ich würde die Lampe gern zurückschicken.
मैं लैंप वापस भेजना चाहूँगा।
Würden Sie mich morgen zurückrufen?
क्या आप मुझे कल वापस फ़ोन करेंगे?
Wir würden gern eine Lösung finden.
हम कोई समाधान ढूँढ़ना चाहेंगे।
Der Ersatz का अर्थ है बदले में मिलने वाला सामान और die Rücksendung का अर्थ है वापसी की खेप। Bitte अनुरोध के बीच में भी आ सकता है। यह सशर्त रूप शब्दों को नरम बनाता है, माँगी गई कार्रवाई को नहीं बदलता।
03
बताएँ कि आप क्या परिणाम चाहते हैं
कोई चीज़ माँगते समय Hätte gern उपयोगी है: Ich hätte gern eine Rückerstattung. समाधान के बारे में और संकोच के साथ प्रश्न पूछने के लिए Wäre es möglich ...? से शुरुआत कर सकते हैं।
Ich hätte gern eine Rückerstattung.
मैं पैसे वापस चाहूँगा।
Hätten Sie einen Vorschlag?
क्या आपके पास कोई सुझाव होगा?
Wäre es möglich, die Lampe umzutauschen?
क्या लैंप बदलना संभव होगा?
Das wäre eine gute Lösung.
यह एक अच्छा समाधान होगा।
Die Rückerstattung का अर्थ है पैसे वापस मिलना। ये उदाहरण ग्राहक सेवा की भाषा का अभ्यास कराते हैं, किसी खास समाधान का अधिकार स्थापित नहीं करते। विनम्र अनुरोध भी सटीक हो सकता है।
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