B1-24 · شائستگی سے حل مانگیں
کسٹمر سروس
خراب حالت میں سامان ملنے کی شکایت کرنے یا رقم واپس مانگنے کے لیے könnte، würde اور hätte کے ساتھ واضح اور شائستہ درخواستیں کریں۔
پڑھنے میں تقریباً 5 منٹ · کوئز میں 13 سوالات
01
کیا آپ یہ جانچ سکتے ہیں؟
اس فرضی شکایت میں ایک گاہک کو خراب لیمپ ملا ہے۔ Könnten Sie سے درخواست شائستہ بنتی ہے اور مطلوبہ مدد بھی واضح رہتی ہے۔ اس کے ساتھ جملے کے آخر میں مصدر رکھیں۔
Könnten Sie meine Bestellung prüfen?
کیا آپ میرا آرڈر جانچ سکتے ہیں؟
Könnten Sie mir bitte helfen?
کیا آپ براہِ کرم میری مدد کر سکتے ہیں؟
Könnte ich mit dem Kundenservice sprechen?
کیا میں کسٹمر سروس سے بات کر سکتا ہوں؟
Könntest du mir die Bestellnummer schicken?
کیا تم مجھے آرڈر نمبر بھیج سکتے ہو؟
Die Reklamation کسی مصنوع یا خدمت کے بارے میں شکایت ہے۔ Beschädigt کا مطلب خراب یا نقصان زدہ ہے۔ واضح درخواست میں آرڈر یا مسئلے کے ساتھ بتایا جاتا ہے کہ آپ کیا کارروائی چاہتے ہیں۔
02
کیا آپ متبادل بھیجیں گے؟
Würden Sie کے ساتھ مصدر بھی شائستہ درخواست بناتا ہے۔ Würde gern بتاتا ہے کہ بولنے والا کیا کرنا چاہے گا۔ الگ ہونے والے افعال کو مصدر کی صورت میں جڑا رکھیں۔
Würden Sie einen Ersatz schicken?
کیا آپ متبادل بھیجیں گے؟
Ich würde die Lampe gern zurückschicken.
میں لیمپ واپس بھیجنا چاہوں گا۔
Würden Sie mich morgen zurückrufen?
کیا آپ کل مجھے واپس فون کریں گے؟
Wir würden gern eine Lösung finden.
ہم کوئی حل تلاش کرنا چاہیں گے۔
Der Ersatz کا مطلب متبادل اور die Rücksendung کا مطلب واپس بھیجی گئی کھیپ ہے۔ Bitte درخواست کے درمیان بھی آ سکتا ہے۔ شرطیہ شکل الفاظ کو نرم بناتی ہے، مطلوبہ عمل کو نہیں بدلتی۔
03
مطلوبہ نتیجہ بتائیں
کوئی چیز مانگتے وقت Hätte gern مفید ہے: Ich hätte gern eine Rückerstattung. کسی حل کے بارے میں زیادہ محتاط انداز میں سوال کرنے کے لیے Wäre es möglich ...? سے شروع کر سکتے ہیں۔
Ich hätte gern eine Rückerstattung.
میں رقم کی واپسی چاہوں گا۔
Hätten Sie einen Vorschlag?
کیا آپ کے پاس کوئی تجویز ہوگی؟
Wäre es möglich, die Lampe umzutauschen?
کیا لیمپ تبدیل کرنا ممکن ہوگا؟
Das wäre eine gute Lösung.
یہ ایک اچھا حل ہوگا۔
Die Rückerstattung کا مطلب رقم کی واپسی ہے۔ یہ مثالیں کسٹمر سروس کی زبان کی مشق کے لیے ہیں، کسی خاص ازالے کا حق ثابت نہیں کرتیں۔ شائستہ درخواست بھی واضح اور مخصوص ہو سکتی ہے۔
کوشش کرنے کے لیے تیار ہیں؟
13 مختصر سوالات سے جانچیں کہ آپ کو کتنا یاد ہے۔
کوئز لوڈ ہو رہا ہے…