B1-87 · Napisz skargę w stylu nominalnym
Formalne skargi
Zmieniaj czasowniki i zdania w rzeczowniki i wyrażenia rzeczownikowe, takie jak die Lieferung i bei der Ankunft, aby napisać krótkie, formalne pismo ze skargą.
Około 5 min czytania · Liczba pytań: 12
01
Od czasownika do rzeczownika
W pismach formalnych często używa się rzeczowników tam, gdzie w codziennej mowie stosuje się czasowniki. Liefern staje się die Lieferung, a erstatten staje się die Erstattung. Rzeczowniki kończące się na -ung są zawsze rodzaju żeńskiego. Eva pisze do sklepu w sprawie zepsutego odkurzacza.
| Znaczenie | Czasownik | Rzeczownik |
|---|---|---|
| dostarczyć | liefern | die Lieferung |
| naprawić | reparieren | die Reparatur |
| zwrócić pieniądze | erstatten | die Erstattung |
| przybyć | ankommen | die Ankunft |
| złożyć skargę | sich beschweren | die Beschwerde |
Ich habe im Mai einen Staubsauger bei Ihnen bestellt.
Zamówiłam u Państwa odkurzacz w maju.
Nach der Lieferung habe ich einen Defekt festgestellt.
Po dostawie zauważyłam usterkę.
Auch nach der Reparatur funktioniert das Gerät nicht.
Nawet po naprawie urządzenie nie działa.
Ich bitte um die Erstattung des Kaufpreises.
Proszę o zwrot ceny zakupu.
Der Kaufpreis to cena zakupu, der Defekt to usterka, a feststellen oznacza zauważyć lub stwierdzić. Styl nominalny często dodaje dopełniacz: die Erstattung des Kaufpreises.
02
Zdanie staje się frazą
Styl nominalny zamienia całe zdanie w krótką frazę z przyimkiem. Als das Paket ankam staje się bei der Ankunft. Weil sich die Lieferung verspätet hat staje się wegen der Verspätung. Rezultat brzmi krócej i bardziej formalnie.
Als das Paket ankam, war es beschädigt.
Kiedy paczka dotarła, była uszkodzona.
Bei der Ankunft war das Paket beschädigt.
W momencie dostawy paczka była uszkodzona.
Wegen der Verspätung konnte ich das Gerät nicht nutzen.
Z powodu opóźnienia nie mogłam użyć urządzenia.
Ich warte seit drei Wochen auf eine Antwort.
Od trzech tygodni czekam na odpowiedź.
Wegen łączy się z dopełniaczem: wegen der Verspätung. Warten auf łączy się z biernikiem: auf eine Antwort. Beschädigt oznacza uszkodzony.
03
Stałe zwroty w liście
Formalna skarga zaczyna się i kończy stałymi zwrotami. Zacznij od Sehr geehrte Damen und Herren, jeśli nie znasz nazwiska. Przedstaw swoją skargę, sformułuj jasną prośbę z terminem i zakończ zwrotem Mit freundlichen Grüßen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Szanowni Państwo,
Hiermit möchte ich mich über Ihren Service beschweren.
Niniejszym pragnę złożyć skargę na Państwa usługi.
Ich bitte Sie um eine Antwort bis Ende des Monats.
Proszę o odpowiedź do końca miesiąca.
Mit freundlichen Grüßen
Z poważaniem
Hiermit oznacza niniejszym. Linie tutaj są pokazane jako oddzielne zdania. W samym liście tekst po przecinku w powitaniu zaczyna się małą literą: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich … Bis Ende des Monats używa dopełniacza: do końca miesiąca.
Chcesz spróbować?
Sprawdź, ile pamiętasz. Liczba krótkich pytań: 12.
Wczytywanie quizu…