B1-87 · İsim ağırlıklı bir üslupla şikayet yazın
Resmi şikayetler
Kısa ve resmi bir şikayet mektubu yazmak için fiilleri ve yan cümleleri die Lieferung ve bei der Ankunft gibi isimlere ve isim gruplarına dönüştürün.
Yaklaşık 5 dakikalık okuma · 12 test sorusu
01
Fiilden isme
Resmi mektuplar, günlük konuşmada fiillerin kullanıldığı yerlerde genellikle isimleri tercih eder. Liefern, die Lieferung olur ve erstatten, die Erstattung olur. -ung ile biten isimler her zaman dişildir. Eva, bozuk bir elektrikli süpürge hakkında bir mağazaya yazar.
| Anlamı | Fiil | İsim |
|---|---|---|
| teslim etmek | liefern | die Lieferung |
| tamir etmek | reparieren | die Reparatur |
| para iadesi yapmak | erstatten | die Erstattung |
| varmak | ankommen | die Ankunft |
| şikayet etmek | sich beschweren | die Beschwerde |
Ich habe im Mai einen Staubsauger bei Ihnen bestellt.
Mayıs ayında sizden bir elektrikli süpürge sipariş ettim.
Nach der Lieferung habe ich einen Defekt festgestellt.
Teslimattan sonra bir kusur fark ettim.
Auch nach der Reparatur funktioniert das Gerät nicht.
Tamirden sonra bile cihaz çalışmıyor.
Ich bitte um die Erstattung des Kaufpreises.
Satın alma fiyatının iadesini talep ediyorum.
Der Kaufpreis satın alma fiyatı, der Defekt bir kusur ve feststellen fark etmek veya bulmak anlamına gelir. İsim ağırlıklı üslupta genellikle tamlayan durumunda bir ifade eklenir: die Erstattung des Kaufpreises.
02
Bir yan cümle bir söz öbeğine dönüşür
İsim ağırlıklı üslup, tüm bir yan cümleyi edat içeren kısa bir söz öbeğine dönüştürür. Als das Paket ankam, bei der Ankunft olur. Weil sich die Lieferung verspätet hat, wegen der Verspätung olur. Sonuç daha kısa ve daha resmi duyulur.
Als das Paket ankam, war es beschädigt.
Paket vardığında hasarlıydı.
Bei der Ankunft war das Paket beschädigt.
Varışta paket hasarlıydı.
Wegen der Verspätung konnte ich das Gerät nicht nutzen.
Gecikme nedeniyle cihazı kullanamadım.
Ich warte seit drei Wochen auf eine Antwort.
Üç haftadır bir yanıt bekliyorum.
Wegen tamlayan durumunu gerektirir: wegen der Verspätung. Warten auf belirtme durumu gerektirir: auf eine Antwort. Beschädigt hasarlı anlamına gelir.
03
Mektuptaki kalıplaşmış ifadeler
Resmi bir şikayet, kalıplaşmış ifadelerle başlar ve biter. İsmi bilmediğinizde Sehr geehrte Damen und Herren ile başlayın. Şikayetinizi belirtin, bir son tarihle net bir talepte bulunun ve Mit freundlichen Grüßen ile bitirin.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sayın Yetkili,
Hiermit möchte ich mich über Ihren Service beschweren.
İşbu vesileyle hizmetiniz hakkında şikayette bulunmak istiyorum.
Ich bitte Sie um eine Antwort bis Ende des Monats.
Lütfen ay sonuna kadar yanıt verin.
Mit freundlichen Grüßen
Saygılarımla
Hiermit işbu vesileyle anlamına gelir. Buradaki satırlar ayrı cümleler olarak gösterilmiştir. Mektubun kendisinde, selamlamadan sonraki virgülün ardından gelen metin küçük harfle başlar: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich … Bis Ende des Monats tamlayan durumunu kullanır: ayın sonuna kadar.
Denemeye hazır mısınız?
12 kısa soruyla neler hatırladığınızı kontrol edin.
Test yükleniyor…